El Programa tiene por objetivo general mejorar la calidad y atención en la prestación de los trámites y/o servicios que ofrecen las administraciones públicas estatal y las municipales a la población, a través de los centros de atención incorporados y no incorporados, con la finalidad de contar con procesos ágiles, espacios dignos, se otorgue un trato cálido e información actualizada que genere confianza a los guanajuatenses y, de forma general, a toda persona que los reciba.